Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 23 de octubre de 2025
Última actualización: 23 de octubre de 2025

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo REHAİRA SAĞLIK TURİZM İNŞAAT TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, que opera bajo la marca Rehaira Hair Clinic (“Rehaira”, “nosotros”, “nuestro” o “la clínica”), recopila, utiliza, divulga y protege sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactúa con nuestros anuncios y canales de comunicación digital.

Rehaira se compromete a proteger su privacidad y a garantizar que sus datos personales se gestionen de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y la Ley turca de protección de datos personales (KVKK).

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

  • Información de identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo.

  • Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, país y ciudad.

  • Información médica: Estado de la caída del cabello, detalles del análisis del cuero cabelludo e historial médico relevante (solo se procesa con su consentimiento explícito).

  • Datos técnicos: Dirección IP, detalles del dispositivo, tipo de navegador, cookies y registros de uso.

  • Datos de marketing: Preferencias, comentarios e historial de interacción de nuestros anuncios o formularios en línea.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Procesamos datos personales para:

  • Proporcionar análisis capilares, consultas y planificación médica,

  • Comunicarnos con usted en relación con citas y consultas,

  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del paciente,

  • Gestionar campañas de publicidad y marketing,

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y mantener los registros de los pacientes.

4. Base legal para el tratamiento

Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento explícito,

  • Ejecución de un contrato (por ejemplo, consulta o planificación del tratamiento),

  • Cumplimiento de las obligaciones legales,

  • Intereses legítimos en la mejora de la calidad del servicio y la satisfacción del paciente.

5. Cómo recopilamos datos

Sus datos pueden ser recogidos a través de:

  • Formularios en línea en nuestro sitio web (por ejemplo, análisis capilar gratuito o formularios de contacto),

  • Plataformas de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, etc.),

  • Campañas publicitarias (Meta, Google Ads, TikTok Ads),

  • Correo electrónico, teléfono o comunicación directa con nuestros representantes.

6. Intercambio de datos y transferencias internacionales

Podemos compartir datos personales con socios y proveedores de servicios de confianza para los fines enumerados anteriormente. Esto incluye:

  • Profesionales médicos y clínicas asociadas, para la coordinación del tratamiento,

  • Proveedores de marketing digital y análisis, para optimizar el rendimiento en línea,

  • Autoridades legales y gubernamentales, cuando lo exija la ley.

Siempre que los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) aprobadas por la Comisión Europea.

Sus datos personales nunca se venden ni se alquilan a terceros.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido.
Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley aplicable. Una vez que expiran los períodos de retención, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

9. Sus derechos (en virtud del RGPD)

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Acceder a sus datos personales,

  • Solicitar la corrección o eliminación,

  • Restringir u oponerse al procesamiento,

  • Solicitar la portabilidad de los datos,

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar al procesamiento legal previo).

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@rehaira.com.

10. Seguridad de los datos

Rehaira toma las medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
Todas las transferencias de datos a través de nuestro sitio web están protegidas con cifrado SSL.

11. Actualizaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente para reflejar los cambios legales u operativos.
La última versión siempre estará disponible en www.rehaira.com.
En caso de actualizaciones significativas, se lo notificaremos por correo electrónico o en nuestro sitio web.

12. Información de contacto

Responsable del tratamiento:
REHAİRA SAĞLIK TURİZM İNŞAAT TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Nombre de la marca: Rehaira Hair Clinic
Correo electrónico: info@rehaira.com
Teléfono: +90 501 005 44 99
Sitio web: www.rehaira.com
Dirección: Cihangir Mahallesi, E5 Yan yol, Londra Asfaltı Caddesi, B Blok No: 291/1G, 34310 Avcılar/İstanbul