Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 23 octobre 2025
Dernière mise à jour : 23 octobre 2025

1. Introduction

Cette Politique de confidentialité explique comment REHAİRA SAĞLIK TURİZM İNŞAAT TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, opérant sous le nom de marque Rehaira Hair Clinic (« Rehaira », « nous », « notre », ou « la clinique »), collecte, utilise, divulgue et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nos publicités et canaux de communication numériques.

Rehaira s’engage à protéger votre vie privée et à garantir que vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD), à la Loi britannique sur la protection des données de 2018 et à la Loi turque sur la protection des données personnelles (KVKK).

2. Données que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

  • Informations d’identité : Nom complet, date de naissance, sexe.

  • Informations de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, pays et ville.

  • Informations médicales : État de perte de cheveux, détails de l’analyse du cuir chevelu et antécédents médicaux pertinents (traités uniquement avec votre consentement explicite).

  • Données techniques : Adresse IP, détails de l’appareil, type de navigateur, cookies et journaux d’utilisation.

  • Données marketing : Préférences, retours et historique d’engagement à partir de nos publicités ou formulaires en ligne.

3. Finalité du traitement des données

Nous traitons les données personnelles pour :

  • Fournir des analyses capillaires, des consultations et une planification médicale,

  • Communiquer avec vous concernant les rendez-vous et les demandes,

  • Améliorer nos services et l’expérience des patients,

  • Gérer les campagnes publicitaires et marketing,

  • Remplir nos obligations légales et tenir à jour les dossiers des patients.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • Votre consentement explicite,

  • L’exécution d’un contrat (par exemple, consultation ou planification du traitement),

  • Le respect des obligations légales,

  • Les intérêts légitimes d’améliorer la qualité du service et la satisfaction des patients.

5. Comment nous collectons les données

Vos données peuvent être collectées via :

  • Les formulaires en ligne sur notre site web (par exemple, analyse capillaire gratuite ou formulaires de contact),

  • Les plateformes de messagerie (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, etc.),

  • Les campagnes publicitaires (Meta, Google Ads, TikTok Ads),

  • E-mail, téléphone ou communication directe avec nos représentants.

6. Partage de données et transferts internationaux

Nous pouvons partager des données personnelles avec des partenaires et des prestataires de services de confiance aux fins énumérées ci-dessus. Cela inclut :

  • Les professionnels de santé et les cliniques partenaires, pour la coordination des traitements,

  • Les fournisseurs de marketing numérique et d’analyse, pour optimiser les performances en ligne,

  • Les autorités légales et gouvernementales, lorsque la loi l’exige.

Chaque fois que des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou louées à des tiers.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou conformément à la loi applicable. Une fois les périodes de conservation expirées, les données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

9. Vos droits (selon le RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accéder à vos données personnelles,

  • Demander leur correction ou suppression,

  • Restreindre ou s’opposer au traitement,

  • Demander la portabilité des données,

  • Retirer votre consentement à tout moment (sans affecter le traitement légal antérieur).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@rehaira.com.

10. Sécurité des données

Rehaira prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.
Tous les transferts de données via notre site web sont protégés par un chiffrement SSL.

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements légaux ou opérationnels.
La dernière version sera toujours disponible sur www.rehaira.com.
En cas de mises à jour importantes, nous vous en informerons par e-mail ou sur notre site web.

12. Informations de contact

Responsable du traitement :
REHAİRA SAĞLIK TURİZM İNŞAAT TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Nom de marque : Rehaira Hair Clinic
E-mail : info@rehaira.com
Téléphone : +90 501 005 44 99
Site web : www.rehaira.com
Adresse : Cihangir Mahallesi, E5 Yan yol, Londra Asfaltı Caddesi, B Blok No : 291/1G, 34310 Avcılar/İstanbul